Privacy e cookie

Aggiornamento del 27 ottobre 2026

VisualBite è un servizio di wahrnehmbar.ch gmbh, Gewerbestrasse 9, 8132 Egg, Canton Zurigo, Svizzera. IDI CHE-351.742.852; IVA CHE-351.742.852 MWST.

Contatti VisualBite e privacy: filip@visualbite.ch, +381 61 199 2331. Contatti societari: hallo@wahrnehmbar.ch, +41 76 466 53 53.

Titolare e ambito

wahrnehmbar.ch gmbh è responsabile dei dati personali trattati tramite questo sito promozionale e le richieste ricevute. I menu dei ristoranti e le funzioni opzionali di coinvolgimento degli ospiti o IA possono comportare trattamenti aggiuntivi descritti nell’informativa del ristorante e nel contratto.

Funzionamento del sito

I sistemi di hosting trattano dati tecnici come indirizzo IP, URL richiesta, ora, informazioni sul browser e stato della risposta per fornire e proteggere il sito, risolvere errori e prevenire abusi. Font, modelli e video dimostrativi sono serviti da questo sito; il video non è un’integrazione YouTube.

Richieste e rapporti commerciali

Il modulo richiede nome, ristorante, e-mail o telefono e città. I dati sono trasmessi al nostro server, registrati nella banca dati delle richieste e inviati via e-mail a filip@visualbite.ch per rispondere, organizzare una dimostrazione e preparare un’offerta. Corrispondenza e successivi dati contrattuali o di fatturazione servono a gestire il rapporto. Una richiesta non equivale all’iscrizione a newsletter o al consenso alla pubblicità personalizzata. Non invii dati sanitari, elenchi di ospiti, dati di carte o password riservate.

Fornitori e paesi

Railway Corporation ospita sito e API; l’applicazione si trova attualmente ad Amsterdam, Paesi Bassi. Supabase fornisce la banca dati delle richieste, con regione primaria in Irlanda. Brevo (Sendinblue SAS, Francia) invia le notifiche da server nell’Unione europea. Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) gestisce i pagamenti effettuati tramite i menu dei ristoranti (vedi sotto). Questi fornitori possono trattare anche dati operativi, di assistenza e sicurezza negli Stati Uniti tramite le proprie organizzazioni e subfornitori. La posta di visualbite.ch viene ricevuta tramite Hostinger, che tratta la corrispondenza secondo le proprie condizioni sul trattamento. I destinatari sono personale autorizzato e fornitori per le rispettive mansioni, nonché autorità o consulenti quando necessario per legge o per tutelare diritti.

Pagamenti tramite i menu dei ristoranti

Se un ristorante con piano Growth o Performance attiva il pagamento online, gli ospiti possono pagare l’ordine o il conto dal menu con TWINT, carte di pagamento, Apple Pay o Google Pay. I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe, Ltd., Dublino, Irlanda, per conto del ristorante, che è il venditore e riceve il pagamento direttamente sul proprio conto Stripe. I dati di carta e TWINT vengono inseriti nella pagina di pagamento sicura di Stripe; VisualBite non li riceve né li conserva. Trattiamo i dettagli dell’ordine, il numero del tavolo, l’importo, lo stato del pagamento e gli orari necessari per trasmettere l’ordine al ristorante e mostrarlo nella sua dashboard. Stripe tratta i dati di pagamento e di prevenzione delle frodi come titolare autonomo secondo la propria informativa sulla privacy, anche fuori dalla Svizzera, compresi gli Stati Uniti. Ricevute e IVA per cibi e bevande sono emesse dal ristorante.

Trasferimenti internazionali

Il trattamento non è limitato alla Svizzera. Paesi Bassi, Irlanda e Francia offrono un livello riconosciuto adeguato dalla Svizzera. Le condizioni dei fornitori includono garanzie contrattuali per altri trasferimenti, tra cui clausole contrattuali standard con adattamenti svizzeri ove applicabili. Può richiedere informazioni sulle garanzie relative ai suoi dati. Poteri di accesso delle autorità estere e rimedi giuridici possono differire. Informazioni: Railway, Supabase, Brevo, Stripe.

Cookie e memoria del browser

Questo sito non utilizza attualmente tag Google Analytics, conversioni Google Ads o remarketing, né cookie opzionali pubblicitari o analitici. La voce vb_cookie_consent può memorizzare localmente la scelta delle sole funzioni necessarie per un massimo di 180 giorni. Non è un identificatore pubblicitario e non viene inviata al server. La cache agevola il caricamento dei media ed è distinta dal tracciamento pubblicitario. Può aprire le impostazioni nel piè di pagina o cancellare la memoria del browser. Sito e modulo funzionano senza cookie opzionali.

Servizi Google previsti

Stiamo valutando Google Ads per conversioni e remarketing e Google Analytics 4. Non sono attivi. Prima dell’attivazione aggiorneremo configurazione, destinatari e durate e richiederemo scelte distinte per analisi, misurazione pubblicitaria e pubblicità personalizzata. Rifiutare sarà semplice quanto accettare; sarà possibile revocare nel piè di pagina. Nessun tag Google opzionale sarà caricato prima del relativo consenso. Questi servizi possono trattare IP, dati tecnici ed eventi, identificatori cookie e interazioni pubblicitarie anche negli Stati Uniti. Non caricheremo contatti del modulo per conversioni avanzate o elenchi clienti senza una valutazione separata, informazioni e autorizzazioni appropriate.

Conservazione e sicurezza

Conserviamo le richieste finché necessario per rispondere, dare seguito o gestire il rapporto risultante, poi le cancelliamo o anonimizziamo salvo obblighi legali o controversie concrete. I documenti contabili obbligatori sono generalmente conservati per dieci anni; non significa che ogni richiesta lo sia. Log e backup seguono il ciclo del fornitore e gli eventuali obblighi di conservazione. Utilizziamo trasmissione cifrata e accesso limitato agli account autorizzati. Nessun sistema garantisce sicurezza assoluta.

Diritti e legge applicabile

Si applica il diritto svizzero sulla protezione dei dati. Ove applicabile il GDPR, le basi sono misure precontrattuali o contratto, obblighi legali, interessi legittimi a un sito sicuro e alla risposta alle richieste, oppure consenso per il tracciamento opzionale. Può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, informazioni sui trasferimenti e, ove applicabile, limitazione o portabilità. Può opporsi al trattamento e revocare il consenso per il futuro. Obblighi legali o interessi prevalenti possono limitare i diritti; spieghiamo le limitazioni. Le richieste di accesso sono normalmente evase entro 30 giorni dopo adeguata verifica dell’identità. Contatti filip@visualbite.ch o l’indirizzo postale. Può rivolgersi anche all’IFPDT o ad altra autorità competente.

Servizi esterni e aggiornamenti

I link Instagram e dei ristoranti aprono servizi con informative proprie. Le funzioni AR richieste possono aprire visualizzatori Apple o Google o chiedere il permesso della fotocamera; questo sito non carica registrazioni della fotocamera. Il modulo non prende decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o analoghi. Aggiorniamo l’informativa quando cambia il trattamento; nuovi scopi opzionali richiedono una nuova scelta.