Confidentialité et cookies

Mise à jour le 27 octobre 2026

VisualBite est un service de wahrnehmbar.ch gmbh, Gewerbestrasse 9, 8132 Egg, canton de Zurich, Suisse. IDE CHE-351.742.852 ; TVA CHE-351.742.852 MWST.

Contact VisualBite et protection des données : filip@visualbite.ch, +381 61 199 2331. Contact société : hallo@wahrnehmbar.ch, +41 76 466 53 53.

Responsable et portée

wahrnehmbar.ch gmbh est responsable des données personnelles traitées sur ce site de présentation et dans les demandes reçues. Les menus de restaurants et les fonctions optionnelles de fidélisation ou d’IA peuvent impliquer des traitements supplémentaires décrits dans la notice du restaurant et le contrat de service.

Fonctionnement du site

Nos systèmes d’hébergement traitent notamment l’adresse IP, l’URL demandée, l’heure, les informations du navigateur et le statut de réponse pour fournir et sécuriser le site, résoudre les erreurs et prévenir les abus. Polices, modèles et vidéos de démonstration sont servis par ce site. La vidéo n’est pas une intégration YouTube.

Demandes et relations commerciales

Le formulaire demande votre nom, restaurant, adresse e-mail ou téléphone et ville. Ces informations sont transmises à notre serveur, enregistrées dans notre base de demandes et envoyées par e-mail à filip@visualbite.ch pour répondre, organiser une démonstration et préparer une offre. Les échanges et les données contractuelles ou de facturation servent à gérer la relation commerciale. Une demande ne constitue ni une inscription à une newsletter ni un accord pour la publicité personnalisée. N’envoyez pas de données de santé, listes de clients, données de carte bancaire ou mots de passe confidentiels.

Prestataires et pays

Railway Corporation héberge le site et l’API ; l’application fonctionne actuellement à Amsterdam, aux Pays-Bas. Supabase fournit la base de demandes, dont la région principale est l’Irlande. Brevo (Sendinblue SAS, France) assure l’envoi des notifications depuis des serveurs situés dans l’Union européenne. Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) traite les paiements effectués via les menus des restaurants (voir ci-dessous). Ces prestataires peuvent également traiter des données de fonctionnement, de support et de sécurité aux États-Unis via leurs organisations et sous-traitants. Les e-mails adressés à visualbite.ch sont reçus via Hostinger, qui traite aussi la correspondance selon ses conditions de traitement. Les destinataires sont les personnes autorisées et prestataires pour leurs tâches, ainsi que les autorités ou conseillers lorsque la loi ou la défense de droits le nécessite.

Paiements via les menus des restaurants

Lorsqu’un restaurant abonné à la formule Growth ou Performance active le paiement en ligne, les clients peuvent régler leur commande ou leur addition via le menu avec TWINT, une carte de paiement, Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irlande, pour le compte du restaurant, qui est le vendeur et reçoit le paiement directement sur son propre compte Stripe. Les données de carte et TWINT sont saisies sur la page de paiement sécurisée de Stripe ; VisualBite ne les reçoit ni ne les conserve. Nous traitons le détail de la commande, le numéro de table, le montant, le statut du paiement et l’horodatage nécessaires pour transmettre la commande au restaurant et l’afficher dans son tableau de bord. Stripe traite les données de paiement et de prévention de la fraude en tant que responsable indépendant selon sa propre politique de confidentialité, y compris hors de Suisse et aux États-Unis. Les reçus et la TVA pour les mets et boissons sont émis par le restaurant.

Transferts internationaux

Les traitements ne se limitent pas à la Suisse. Les Pays-Bas, l’Irlande et la France bénéficient d’un niveau de protection reconnu adéquat par la Suisse. Les conditions de traitement des prestataires comprennent des garanties contractuelles pour les autres transferts, notamment des clauses contractuelles types adaptées à la Suisse lorsqu’elles s’appliquent. Vous pouvez demander des informations sur les garanties concernant vos données. Les pouvoirs d’accès des autorités étrangères et les recours peuvent différer. Informations : Railway, Supabase, Brevo, Stripe.

Cookies et stockage local

Ce site n’utilise actuellement aucune balise Google Analytics, Google Ads de conversion ou de remarketing, ni aucun cookie optionnel publicitaire ou analytique. L’entrée vb_cookie_consent peut conserver localement le choix des seules fonctions nécessaires pendant 180 jours au maximum. Ce n’est pas un identifiant publicitaire et elle n’est pas envoyée à notre serveur. Le cache du navigateur facilite les médias et se distingue du suivi publicitaire. Vous pouvez ouvrir les paramètres dans le pied de page ou effacer le stockage du navigateur. Le site et le formulaire fonctionnent sans cookies optionnels.

Services Google envisagés

Nous envisageons Google Ads pour la mesure des conversions et le remarketing, ainsi que Google Analytics 4. Ils ne sont pas activés. Avant toute activation, nous préciserons la configuration, les destinataires et les durées, puis demanderons des choix séparés pour l’analyse, la mesure publicitaire et la publicité personnalisée. Refuser sera aussi simple qu’accepter ; le retrait sera accessible dans le pied de page. Aucune balise optionnelle Google ne sera chargée avant le consentement correspondant. Ces services peuvent traiter adresses IP, informations techniques, événements, identifiants de cookies et interactions publicitaires, y compris aux États-Unis. Aucun envoi des coordonnées du formulaire pour des conversions avancées ou listes clients n’aura lieu sans examen, information et autorisation appropriés.

Conservation et sécurité

Nous conservons les demandes le temps nécessaire à leur réponse, leur suivi et à la relation qui en découle, puis les supprimons ou anonymisons sauf obligation légale ou litige concret. Les pièces comptables obligatoires sont généralement conservées dix ans, ce qui ne signifie pas que chaque demande l’est. Journaux et sauvegardes suivent le cycle du prestataire et les éventuelles obligations de conservation. Nous utilisons une transmission chiffrée et limitons l’accès aux comptes autorisés. Aucun système n’offre une sécurité absolue.

Vos droits et droit applicable

Le droit suisse de la protection des données s’applique. Lorsque le RGPD s’applique, les bases sont les mesures précontractuelles ou le contrat, les obligations légales, nos intérêts légitimes à exploiter un site sûr et répondre aux demandes, ou le consentement pour le suivi optionnel. Vous pouvez demander accès, rectification, effacement, informations sur les transferts et, le cas échéant, limitation ou portabilité. Vous pouvez vous opposer au traitement et retirer un consentement pour l’avenir. Les obligations légales ou intérêts prépondérants peuvent limiter ces droits ; nous motivons les restrictions. Les demandes d’accès sont normalement traitées dans les 30 jours après vérification appropriée de l’identité. Contactez filip@visualbite.ch ou notre adresse postale. Vous pouvez aussi saisir le PFPDT ou une autre autorité compétente.

Services externes et modifications

Les liens Instagram et restaurants ouvrent des services ayant leurs propres notices. Les fonctions AR que vous lancez peuvent ouvrir les visualiseurs Apple ou Google ou demander l’accès à la caméra ; ce site n’envoie pas d’enregistrements de caméra. Ce formulaire ne prend pas de décisions exclusivement automatisées ayant des effets juridiques ou comparables. Nous actualisons cette notice si les traitements changent ; de nouvelles finalités optionnelles nécessitent un nouveau choix.