VisualBite / FAQ
Vos questions sur VisualBite
VisualBite crée des cartes numériques sur mesure, des modèles 3D de plats et des supports QR. L’offre suisse se concentre sur Zurich et comprend l’allemand, le français, l’italien et l’anglais.
Qu’est-ce que VisualBite ?
VisualBite associe une carte mobile sur mesure, des modèles 3D de vrais plats et des supports QR faits main. Les clients peuvent explorer la présentation avant de commander. L’offre suisse vise les restaurants, avec un service centré sur Zurich. Les restaurants clients présentés sur ce site se trouvent en Serbie ; ils ne sont pas présentés comme des références suisses.
Comment le client utilise-t-il la carte ?
Il scanne le QR avec l’appareil photo du téléphone, ouvre le lien et choisit la langue et la catégorie. Il peut faire tourner un plat en 3D. Sur un appareil compatible, la réalité augmentée ajoute une vue dans la caméra. La carte classique reste utilisable sans AR. Prévoyez une aide pour les personnes qui ne souhaitent pas utiliser leur téléphone.
Quelle différence entre 3D et réalité augmentée ?
La 3D permet de tourner un modèle à l’écran. La réalité augmentée l’affiche dans la vue caméra de l’environnement. La compatibilité dépend du téléphone et du navigateur. Le modèle explique la présentation, mais ne remplace pas les descriptions écrites ni les informations sur les ingrédients. Les questions importantes concernant les allergies doivent être confirmées avec le personnel.
Pourquoi ne pas utiliser simplement un PDF ?
Un PDF est un document fixe qui peut nécessiter un zoom sur téléphone. Une carte mobile organise les catégories, affiche des descriptions lisibles, propose plusieurs langues et ouvre des vues 3D. VisualBite adapte le design à l’identité du restaurant. Une solution alternative reste utile pour les clients sans smartphone.
Comment se passent la capture et le lancement ?
Un essai gratuit sur place permet de capturer un plat, sans contrat ni carte bancaire. Pour le lancement complet, nous définissons le contenu, le design et les plats représentatifs. Le restaurant fournit les prix, descriptions et ingrédients à jour, puis valide les résultats. Les QR, langues et affichages sont testés avant utilisation. Le calendrier est convenu avec chaque établissement.
Quels sont les tarifs en Suisse ?
Menu coûte CHF 129 par mois avec CHF 890 de mise en place. Growth coûte CHF 290 avec CHF 1’490 de mise en place ; Performance CHF 640 avec CHF 2’490. Prix hors TVA de 8,1 %. Les trois comprennent des plats AR illimités et DE, FR, IT et EN. Le paiement annuel supprime les frais de mise en place. Les abonnements mensuels sont résiliables avec un préavis de 30 jours. Consultez le détail des formules.
Les clients peuvent-ils payer via le menu ?
Oui, avec les formules Growth et Performance. Les clients règlent leur commande ou leur addition directement dans le menu avec TWINT, une carte, Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont traités par Stripe et versés directement sur le compte Stripe du restaurant. Les frais de transaction Stripe sont facturés au prix coûtant ; VisualBite ne prélève aucune commission. Les reçus, la TVA et les remboursements restent de la responsabilité du restaurant. Le paiement en ligne est facultatif et peut être désactivé à tout moment.
Que proposent Guest Engagement et l’assistant IA ?
Growth ajoute Guest Engagement pour recueillir des contacts et favoriser de nouvelles visites, ainsi que la commande via la carte, les demandes de service et les rapports. Performance ajoute un assistant IA pour recommander des plats et répondre dans la langue du client. Validez les contenus et les modalités de collecte des données avant le lancement. L’IA ne remplace pas la confirmation du personnel pour les allergies.
Quelles langues et quelles régions sont couvertes ?
L’offre suisse comprend l’allemand, le français, l’italien et l’anglais et se concentre sur Zurich. Les déplacements dans le canton sont inclus ; les autres sont chiffrés avant réservation. Le restaurant doit relire les descriptions et indications alimentaires dans chaque langue. Contactez VisualBite pour confirmer une visite et les besoins de plusieurs établissements.
Peut-on modifier la carte ensuite ?
Les mises à jour de la carte sont illimitées. Menu comprend une visite sur place par trimestre, Growth une par mois et Performance deux par mois. Une visite supplémentaire coûte CHF 70. Signalez les changements de prix, ingrédients et présentation. Un changement important de dressage peut nécessiter une nouvelle capture.
Et les supports, groupes et garanties ?
Les supports QR supplémentaires faits main coûtent CHF 15 chacun. Les groupes d’au moins trois établissements commencent à CHF 490 par site et par mois. La garantie publiée de 90 jours prévoit le remboursement intégral de la mise en place en cas d’insatisfaction, en conservant la carte. Confirmez le périmètre et les conditions avant de démarrer.